Δυνάμεις και αδυναμίες της Amazon

Η Amazon υπήρξε ένας κατ’ εξοχήν online πωλητής. Υπό την ιδιότητα αυτή έχει ενστερνιστεί ότι η σαφήνεια και η διαφάνεια είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της. Εάν οι πελάτες δεν καταλαβαίνουν τι πρόκειται να αγοράσουν, γιατί να το κάνουν και κυρίως γατί να ξαναεπιστρέψουν για ενδεχόμενη νέα συναλλαγή. Επιπλέον η πρότερη εμπειρία της την έχει κάνει να καταλαβαίνει τη σημασία της απλότητας κατά την αγοραστική  διαδικασία. Κάθε πελάτης της Amazon γνωρίζει πόσο εύκολο είναι να αγοράσει κάτι από το διαδικτυακό της κατάστημα. Ένα απλό κλικ στο ποντίκι αρκεί για να γίνει μια αγορά, ενώ το προϊόν σε διάστημα από 1 έως 7 ημέρες βρίσκεται στο κατώφλι του πελάτη. Δεν εμπλέκεται κανένας πωλητής, δεν υπάρχουν πιέσεις για άλλες αγορές, δεν υπάρχουν απρόβλεπτες δαπάνες. Και αυτό ακριβώς το μοντέλο έχει προσφέρει την ηγετική θέση στην Amazon στο λιανικό εμπόριο.

Η ίδια φιλοσοφία έχει μεταφερθεί και στο επιχειρηματικό της μοντέλο που αφορά τις υπηρεσίες του Cloud. Όπως ακριβώς και στο λιανικό εμπόριο, οι πελάτες της Amazon χρειάζεται να διαθέτουν μια πιστωτική κάρτα. Δεν γίνεται αξιολόγηση του πελάτη και δεν υπάρχουν πωλητές ή άλλοι ενδιάμεσοι με τους οποίους το δυνητικός πελάτης θα χρειαστεί να διαπραγματευτεί. Τα ποσά των χρεώσεων είναι ξεκάθαρα για κάθε υπηρεσία που προσφέρεται από την Amazon. Δεν υπάρχει κανένα κόστος για την εκκίνηση της υπηρεσίας και η τιμολογιακή πολιτική είναι εξαιρετικά ανταγωνιστική. Ο πελάτης από την πλευρά του δεν αναλαμβάνει κανένα κίνδυνο προκειμένου να ξεκινήσει να λαμβάνει υπηρεσίες Cloud.

Ωστόσο, οι παράγοντες που θεωρούνται ως τα βασικά πλεονεκτήματα της Amazon, μπορούν ταυτόχρονα να αποτελούν και τροχοπέδη στην αγορά των μικρών επιχειρήσεων, οι οποίες είναι περισσότεροι εξοικειωμένες σε μια πιο ατομικευμένη προσέγγιση. Περιμένουν δηλαδή να δουν επαγγελματίες πωλητές, τεχνικούς, διαχειριστές, project managers και άλλους κατηρτισμένους συμβούλους, οι οποίοι θα ασχοληθούν με την εκάστοτε ανάγκη του. Η Amazon όμως δεν προσφέρει υπηρεσίες υποστήριξης αυτού του τύπου με ή χωρίς επιπλέον αμοιβή. Κύρια αποστολή της είναι να προσφέρει την υποδομή επάνω στην οποία ο κάθε πελάτης είναι ελεύθερος σύμφωνα με την εμπειρία και την τεχνογνωσία που διαθέτει να δημιουργήσει εξατομικευμένες λύσεις που ικανοποιούν τις εκάστοτε ανάγκες του.

Το αποτέλεσμα της προσέγγισης αυτής είναι ότι η Amazon Web Services αποτελεί μια ευέλικτη και προσαρμοζόμενη λύση για νεοσύστατες κυρίως επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται για χαμηλού κόστους και χαμηλής εμπλοκής πληροφοριακό περιβάλλον, έτσι ώστε να επικεντρώνουν τους ανθρώπινους και οικονομικούς πόρους τους στην ανάπτυξη των βασικών επιδιώξεων τους. Αν οι στόχοι μιας τέτοιας νεοσύστατης επιχείρησης ευοδωθούν, έχουν στη διάθεση τους – κάτω από το μοντέλο pay as you go – όσο υπολογιστική δύναμη και αποθηκευτικό χώρο χρειάζονται. Αν πάλι αποτύχουν στις επιδιώξεις τους οι κεφαλαιουχικές δαπάνες που έχουν προβεί θα είναι ουσιαστικά μηδενικές όσο αφορά τις υποδομές πληροφορικής.

Ένας ακόμα τομέας που η Amazon μπορεί να επωφεληθεί είναι αυτός που αποτελείται από επιχειρήσεις που χρειάζονται υψηλά επίπεδα υπολογιστικής ισχύος είτε εφάπαξ, είτε σε περιοδική βάση. Υπάρχουν περιπτώσεις που μια επιχειρηματική μονάδα μπορεί να χρειαστεί υπολογιστική ισχύ εκατοντάδων ή και χιλιάδων μηχανημάτων για ένα συγκεκριμένο έργο. Το κόστος απόκτησης των υπολογιστικών πόρων στις περιπτώσεις αυτές θα ήταν απαγορευτικό. Ωστόσο η επιχειρηματική μονάδα θα μπορούσε εύκολα να επωμιστεί το δραματικά υποπολλαπλάσιο κόστος για την λήψη υπολογιστικής ισχύος για μερικές μέρες από την Amazon web services.

Συνοψίζοντας λοιπόν θα λέγαμε ότι οι δυνάμεις της Amazon Web Services είναι:

·         Εύκολη και χωρίς ιδιαίτερη εμπλοκή απόκτηση υπηρεσιών

·         Οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι ξεκάθαρες και εύκολα κατανοητές

·         Η τεκμηρίωση που αφορά τις διατιθέμενες υπηρεσίες είναι σαφείς και πλήρως ενημερωμένες.

·    Η IaaS προσέγγιση προσφέρει στους πελάτες την δυνατότητα να αποκτούν πρόσβαση σε υπολογιστική ισχύ, μνήμη, δίκτυο, αποθηκευτικούς πόρους με ευέλικτο τρόπο.

·         Πολύ ανταγωνιστικό και αποδοτικό σύστημα τιμολόγησης βασισμένο στο μοντέλο pay as you go.

·         Η τιμολογιακή πολιτική είναι ξεκάθαρη.

·         Η ύπαρξη και διάθεση API’s επιτρέπει στους προγραμματιστές αποδοτική σύνδεση και χρήση της IaaS υποδομής.

·         Ύπαρξη ισχυρών συνεργασιών με άλλες εταιρίες παρόχους υπηρεσιών Cloud όπως η IBM, η ORACLE, η Red Hat, η Microsoft κλπ

Ενώ αντίστοιχα οι αδυναμίες της είναι:

·         Δεν υπάρχει προσωπικό διαχείρισης εταιρικών πελατών

·         Δεν υπάρχει προσωπικό παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε θέματα Cloud.

·   Τα εργαλεία διαχείρισης είναι μάλλον δύσχρηστα, γεγονός που αποτελεί εμπόδιο για την προσέγγιση τμημάτων της αγοράς με χαμηλή πληροφορική εκπαίδευση.

·         Έλλειψη πραγματικής πλατφόρμας ανάπτυξης εφαρμογών ικανών να λειτουργήσουν σε Cloud.

·         Οι συμβάσεις για το επίπεδο των υπηρεσιών (SLA’s) είναι μάλλον οριακές.

·   Έλλειψη διαφάνειας σχετικά με τις τεχνικές λεπτομέρειες της υποδομής γεγονός που δημιουργεί αμφιβολίες σχετικά με την ασφάλεια και την αξιοπιστία.

·         Αβεβαιότητα όσο αφορά την μακροπρόθεσμη δέσμευση της Amazon στις υπηρεσίες Cloud.

Amazon Web Services - Τμηματοποίηση της αγοράς

Ο James Staten από την Forrester Research ορίζει τέσσερεις τύπους χαρακτηριστικών πελατών του Cloud Computing.

• Νεοσύστατες επιχειρήσεις. Κίνητρο για αυτές είναι οι φθηνές υποδομές και οι χαμηλές επενδύσεις που χρειάζεται να προβούν

• Υπηρεσίες διασκέδασης. Το κυριότερο κίνητρο είναι η δυνατότητα της ευέλικτης και άμεσης επεκτασιμότητας.

• Μικρές επιχειρήσεις. Με παρόμοια κίνητρα με τις νεοσύστατες επιχειρήσεις.

• Μεγαλύτερες Επιχειρήσεις. Κίνητρο εδώ είναι ο γρήγορος και φθηνός πειραματισμός.

Αν και ποσοτικές πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες όσο αφορά την επιτυχία της Amazon σε οποιοδήποτε από τα παραπάνω τμήματα της αγοράς, πληροφορίες και φήμες δείχνουν ότι η Amazon έχει και θα συνεχίσει να έχει την μεγαλύτερη εισχώρηση στις νεοσύστατες επιχειρήσεις αλλά και στις υπηρεσίες διασκέδασης. Και τα δύο αυτά τμήματα της αγοράς χρειάζονται χαμηλού κόστους υπηρεσίες και άμεση και εύκολη δέσμευση ή αποδέσμευση πόρων, σε συνδυασμό με χαμηλή εμπλοκή σε θέματα επικοινωνιών και συμφωνιών με προμηθευτές.

Πάντως σε γενικές γραμμές και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις θεωρούνται από τους πρώτους που υιοθέτησαν της υπηρεσίες του Cloud (informationweek). Ωστόσο οι λόγοι που τις οδηγούν να υιοθετήσουν το μοντέλο αυτό κατά κύριο λόγο είναι διαφορετικοί από την προσέγγιση και τις λύσεις του προσφέρονται από την AWS. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ενδιαφέρονται κυρίως για λύσεις SaaS και δεν ενδιαφέρονται για τις υποδομές.

Τέλος όσο αφορά τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις οι συνθήκες είναι περισσότερες σύνθετες. Υπάρχουν μάλλον πάρα πολλοί λόγοι που κάνουν τις επιχειρήσεις αυτές να είναι αργές ως προς την υιοθέτηση του Cloud (Golden B,;2009), όπως:

• Η μη ύπαρξη Account Managers

• Η μη ύπαρξη συμβούλων υποστήριξης

• Η πεποίθηση ότι οι δικές τους υποδομές και τα συστήματα είναι περισσότερο ασφαλή.

• H αβεβαιότητα μακροχρόνιας δέσμευσης από την μεριά της Amazon

• Ο φόβος της μη διαθεσιμότητας

• Η εξάρτηση από ένα και μόνο προμηθευτή

• Η φορητότητα των δεδομένων και τα ρυθμιστικά θέματα συμμόρφωσης

• Θέματα που άπτονται της προστασίας των προσωπικών δεδομένων

• Αβεβαιότητα για την απόδοση της επένδυσης

• Ανεπαρκή εργαλεία διαχείρισης και υποβολής εκθέσεων

• Ανησυχία για την μετάπτωση των δεδομένων (migration)

• Ανεπάρκεια συμφωνιών επιπέδου υπηρεσίας.

Καθένα από τα παραπάνω αποτελεί ένα αρχικό εμπόδιο για την υιοθέτηση από μια επιχείρηση των λύσεων του Cloud.

Βιβλιογραφία

1.  Golden B,;(2009); "The Case Against Cloud Computing: Conclusion";  "http://www.cio.com/article/482691/The_Case_Against_Cloud_Computing_Conclusion"

Amazon Web Services - Εισαγωγή καινοτόμων μοντέλων

Η Amazon αλλάζει τον τρόπο που λειτουργούν και σχεδιάζουν τα επόμενα βήματα ανάπτυξης τους οι επιχειρήσεις. Πριν λίγο μόνο καιρό ο σχεδιασμός των υποδομών και η υλοποίηση τους αποτελούσε πονοκέφαλο για τις εταιρίες, καθώς απαιτούσε την επένδυση κεφαλαίων και ανάλωση χρόνου από την μεριά των διοικήσεων. 

Με τις υπηρεσίες Amazon Web Services δίνεται η δυνατότητα να αποκτήσουν οι ενδιαφερόμενοι τις υπηρεσίες που χρειάζονται την ώρα ακριβώς που τις χρειάζονται (On-demand), χωρίς απώλεια χρόνου και κόπου, χωρίς περιττές επικοινωνίες μεταξύ πελάτη – προμηθευτή και με δυνατότητα άμεσης αυξομείωσης των υπηρεσιών που λαμβάνονται ανάλογα με την υφιστάμενη ανάγκη. Επιπλέον η υιοθέτηση του μοντέλου pay-as-you-go προσφέρει τη δυνατότητα απόκτησης των υπηρεσιών με εξαιρετικά χαμηλό κόστος εισόδου και χωρίς καμία συμβατική υποχρέωση που θα μπορούσε ενδεχομένως να θέσει σε πίεση μια νέα επιχειρηματική δραστηριότητα.

Σε γενικές γραμμές η AWS εφαρμόζει το μοντέλο pay-as-you-go, έτσι οι καταναλωτές των υπηρεσιών της καλούνται να πληρώσουν μονάχα τις υπηρεσίες που έχουν καταναλώσει. Οι πελάτες χρειάζεται να έχουν μονάχα προσκομίσει τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας, στην οποία γίνονται όλες οι χρεώσεις. Εάν δεν γίνει χρήση καμίας υπηρεσίας δεν υπάρχει καμία χρέωση.

Η Amazon έχει σχεδιάσει την τιμολογιακή της πολιτική με πολύ ξεκάθαρο τρόπο. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να ζητήσουν καμία επικοινωνία με κανένα αντιπρόσωπο της εταιρίας για οποιαδήποτε υπηρεσία. Δεν υπάρχουν κρυμμένες χρεώσεις ή άλλες εκπλήξεις και οι πελάτες μπορούν να γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή τι ακριβώς θα κληθούν να πληρώσουν σύμφωνα πάντα με τις αναλώσεις των πόρων που έχουν ήδη κάνει.

Η υπηρεσία Amazon S3 αποτελεί ένα καλό παράδειγμα της διαφάνειας του μοντέλου τιμολόγησης. Για παράδειγμα μελετήστε την παρακάτω λίστα των τελών για την μεταφορά και αποθήκευση δεδομένων.

Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής

• Aποθήκευση

·        $0,150 για κάθε GB για τα πρώτα 50 TB ανά μήνα χρήσης αποθηκευτικού μέσου

            ·        $0,140 για κάθε GB για τα επόμενα 50 TB ανά μήνα χρήσης αποθηκευτικού μέσου

·        $0,130 για κάθε GB για τα επόμενα 400 TB ανά μήνα χρήσης αποθηκευτικού μέσου

·        $0,120 για κάθε GB μετά τα 500 TB ανά μήνα χρήσης αποθηκευτικού μέσου

• Μεταφορά δεδομένων

·        $0,100 για κάθε GB, για όλα τα εισερχόμενα δεδομένα

·        $0,170 για κάθε GB, για τα πρώτα 10 TB ανά μήνα εξερχόμενων δεδομένων

·        $0,130 για κάθε GB, για τα επόμενα 40 TB ανά μήνα εξερχόμενων δεδομένων

·        $0,110 για κάθε GB, για τα επόμενα 100 TB ανά μήνα εξερχόμενων δεδομένων

·        $0,100 για κάθε GB μετά τα 150 TB ανά μήνα χρήσης εξερχόμενων δεδομένων

• Αιτήματα

·        $0,01 για κάθε 1.000 PUT, COPY, POST ή LIST αιτήματα

·        $0,01 για κάθε 10.000 GET αιτήματα

Όλες οι χρεώσεις για τις υπηρεσίες που υπόκεινται στο μοντέλο pay-as-you-go έχουν παρόμοιους τιμοκαταλόγους.

 

Μερίδιο αγοράς των Amazon Web Services

Επίσημες μετρήσεις αναφορικά με το μερίδιο της αγοράς της Amazon Web Services δεν έχουν δει το φως της δημοσιότητας. Ωστόσο είναι σαφές ότι η Amazon έχει ένα μεγάλο αριθμό πελατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της. 

Επιπλέον η AWS διαθέτει πάνω από 400.000 πιστοποιημένους developers οι οποίοι είναι σε θέση να αναπτύξουν εφαρμογές βασισμένες στις υπηρεσίες της.

Όσο αφορά πάντως τα οικονομικά της Amazon AWS, σύμφωνα με τον αρθρογράφο John Foley του περιοδικού InformationWeek, οι πωλήσεις της AWS συμπεριλαμβάνονται σε ένα λογαριασμό με τον τίτλο other. Στο λογαριασμό αυτό συμπεριλαμβάνονται εκτός από τα έσοδο των υπηρεσιών του cloud, και έσοδα άλλων δραστηριοτήτων. Ωστόσο για το 2008 τα έσοδα του λογαριασμού αυτού ανέρχονται στα $542 εκατομμύρια και είναι αυξημένα κατά 42% από το προηγούμενο έτος (greenice21.wordpress.com).

Βιβλιογραφία

1. greencice21.wordpress.com;http://greenice21.wordpress.com/2009/01/30/amazon-aws-12-billion-of-2008-revenue/

Η επιχειρησιακή στρατηγική της Amazon

Οι βασικές δεξιότητες της Amazon οικοδομούνται γύρω από το αρχικό σημείο εστίασης της, τις υπηρεσίες υποδομής. Οι πελάτες της Amazon μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του Cloud με μόνο τη χρήση της πιστωτικής τους κάρτας, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με πωλητές ή άλλους αντιπροσώπους της εταιρίας. Η προσέγγιση αυτή είναι ελκυστική για τους πελάτες που έχουν ήδη την απαιτούμενη γνώση προκειμένου να χρησιμοποιήσουν τις υποδομές της Amazon. Νεοσύστατες επιχειρήσεις επίσης βρίσκουν ενδιαφέρουσα αυτή την προσέγγιση καθώς αποφεύγουν μεγάλες αρχικές κεφαλαιουχικές δαπάνες οι οποίες θα απαιτούνταν για την δημιουργία ενός data center. Έτσι τα κεφάλαια αυτά απελευθερώνονται και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τις βασικές επιδιώξεις των επιχειρήσεων τους. Αυτό βεβαίως δεν σημαίνει ότι η Amazon δεν έχει να προσφέρει τίποτα σε μια ήδη εδραιωμένη επιχείρηση. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις επιχειρήσεων, οι οποίες αποφάσισαν να  αξιοποιήσουν τις υπηρεσίες υποδομής (IaaS) της Amazon αντλώντας υπολογιστική ισχύ, η οποία στην περίπτωση της αυτόνομης ανάπτυξης θα τους είχε κοστίσει εκατοντάδες ή και χιλιάδες φορές περισσότερο.

Η διαφαινόμενη στρατηγική της εστίασης με διαφοροποίηση που εφαρμόζεται από την Amazon βασίζεται στην ικανοποίηση ενός συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς. Γενικά, για να μπορέσει μια επιχείρηση να εφαρμόσει τη στρατηγική εστίασης με διαφοροποίηση θα πρέπει να ανακαλύψει και να εκμεταλλευθεί ένα τμήμα της αγοράς που έχει κάποιες ιδιαιτερότητες στις οποίες μπορεί να ανταποκριθεί αποτελεσματικότερα από  ότι οι ανταγωνιστές της (Παπαδάκης Β.; 2007). 

Βιβλιογραφία

1. Παπαδάκης Β.; (2007); Στρατηγική των επιχειρήσεων: Ελληνική και Διεθνής εμπερίας; P341;Εκδόσεις Μπένου; Αθήνα

Alexa Web Information Services (AWIS)

Η υπηρεσία Alexa Web Information Service (AWIS) αφορά πληροφορίες σχετικά με την κίνηση και τη δομή του Web (Lausen H., Steinmetz N.;2008). Με την χρήση της υπηρεσία αυτής κανείς μπορεί:

•  Να συλλέγει πληροφορίες σχετικές με WebSites, όπως επισκεψιμότητα, στοιχεία επικοινωνίας, σχετικές παραπομπές κλπ.
•  Να αποκτήσει πρόσβαση σε ιστορικά δεδομένα επισκεψιμότητας ώστε να μελετηθεί λόγου χάρη η αύξηση της κίνησης και ο συνδυασμός ποιών γεγονότων προκάλεσαν το γεγονός αυτό.

Βιβλιογραφία

1. Lausen H., Steinmetz N.;(2008); "Survey of currnet means to discover web services"; Semantic technology Institute (STI); STI Techinical report 2008-08-08

Amazon Associate Web Service

Η υπηρεσία Amazon Associates επιτρέπει στους πελάτες να διαφημίσουν εκατομμύρια νέα και μεταχειρισμένα προϊόντα στις ιστοσελίδες τους κερδίζοντας αμοιβή για κάθε παραπομπή. Η υπηρεσία εκθέτει πληροφορίες για προϊόντα της Amazon μέσω υπηρεσιών διεπαφής ιστού στις ιστοσελίδες (Kotha S.; 1998).

 Οι συνεργάτες μπορούν:

• Να κερδίσουν μέχρι 8,5 τοις εκατό όταν ο επισκέπτης μέσω παραπομπής αγοράσει τελικά τα προτεινόμενα από την παραπομπή προϊόντα.

• Να ανακτήσει λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα συμπεριλαμβανομένων τιμών, φωτογραφιών, κριτικών πελατών και πολλά άλλα.

• Να αποκτήσει πρόσβαση στο Amazon Video on Demand και το Amazon MP3 Music store.

Βιβλιογραφία

1. Kotha S.; (1998); "Competing on the Internet: The Case of Amazon.com"; European Management Journal Vol. 16, No. 2, pp. 212–222,

Amazon Fulfilment Web Service (Amazon FWS)

Η Amazon Fulfilment Web Service (Amazon FWS) είναι η υπηρεσία εκείνη η οποία επιτρέπει στους εμπόρους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες logistic της Amazon δια μέσω μιας διεπαφής ιστού (web interface).  Οι συμβεβλημένοι έμποροι στέλνουν τα αποθέματα τους σε ένα από τα κέντρα logistic της Amazon. Όταν τοποθετηθούν παραγγελίες δια μέσου των δικτύων πώλησης που έχει αναπτύξει ο έμπορος, η Amazon βρίσκει το εμπόρευμα από το απόθεμα που έχει στις αποθήκες της και το αποστέλλει στον τελικό πελάτη (Cohen S.; 2010).

Δίνεται έτσι η δυνατότητα στους εμπόρους να μπορούν με την χρήση λογισμικού να στέλνουν στην Amazon οδηγίες για την εκτέλεση παραγγελιών προς τον τελικό πελάτη.

Δεν υπάρχουν κόστη για την χρήση της υπηρεσίας Amazon FWS, αλλά μόνο για τις logistic υπηρεσίες.

Με την υπηρεσία Amazon FWS ο έμπορος μπορεί

• Να στέλνει οδηγίες για την εκτέλεση μιας παραγγελίας με χρήση ενσωματωμένου λογισμικού (με χρήση API) στις εφαρμογές του εμπόρου.

• Να επιβλέπει και να διευθύνει τα αιτήματα αποστολής. Επιπλέον μπορεί να κρατά ενήμερο τον τελικό πελάτη για το χρόνο παραλαβής των εμπορευμάτων.

• Να ανεβάζει πληροφορίες μάρκας. Οι έμποροι έχουν την επιλογή τα πακέτα συσκευασίας να έχουν την φίρμα του.

  Βιβλιογραφία

1. Cohen S.; (2010); Amazon Income: How Anyone of Any Age, Location, And/Or Background Can Build a highly profitable online business with Amazon; Chapter 5; Atlantic Publishing Group Inc; Florida

Amazon Mechanical Turk

Η υπηρεσία Amazon Mechanical Turk επιτρέπει στις επιχειρήσεις μέσω λογισμικού να αναζητούν εργατικό δυναμικό. Η υπηρεσία αυτή μπορεί να αξιοποιηθεί για την οικοδόμηση νοημοσύνης στις εφαρμογές που χρειάζονται τέτοια χαρακτηριστικά. Υπάρχουν ακόμα πολλά πράγματα τα οποία μπορούν οι άνθρωποι να κάνουν πιο αποτελεσματικά από τα υπολογιστικά συστήματα, όπως λόγου χάρη την αναγνώριση αντικειμένων, ή την ερμηνεία δεδομένων κλπ.  (Ipeirotis P., Provost F., Wang J.;2010).

Σκοπός της υπηρεσίας είναι να καταστήσει την πρόσβαση σε ανθρώπινη νοημοσύνη επεκτάσιμη και οικονομικά αποδεκτή. Οι επιχειρήσεις μπορούν χρησιμοποιώντας το Amazon Mechanical Turk API να αποκτούν πρόσβαση κάθε φορά που υπάρχει η σχετική ανάγκη σε εργαζόμενους. Κατόπιν με χρήση κατάλληλων προγραμμάτων δίνεται η δυνατότητα ενσωμάτωσης του αποτελέσματος της εργασίας τους απευθείας στις επιχειρηματικές διεργασίες και τα συστήματα.

Το Amazon Mechanical Turk επιτρέπει με την χρήση της υπηρεσίας  

• Να ορίζεται η μορφή των αποτελεσμάτων των εργασιών, ο τρόπος παρουσίασης τους και το ποσό της αμοιβής της εργασίας.

• Να τοποθετούνται εκατομμύρια εργασίες στην αγορά, οι οποίες χρειάζονται σχετική επεξεργασία.

• Να αξιολογείται το ανθρώπινο δυναμικό. Εάν απαιτούνται ειδικές ικανότητες προκειμένου να διεκπεραιωθεί μια εργασία, είναι δυνατό το εργατικό δυναμικό να υποβάλλεται σε εξέταση προσόντων πριν επιτραπεί να εργαστούν. Εναλλακτικά μπορεί να απαιτηθεί οι εργαζόμενοι να έχουν συμπληρώσει στο παρελθόν ένα ελάχιστο ποσοστό από τα καθήκοντα τους σωστά ή να έχουν εργαστεί σε ένα ελάχιστο αριθμό προηγούμενων εργασιών.

• Να αμείβονται μονάχα οι εργασίες που ικανοποιούν ποιοτικά κριτήρια και γίνονται αποδεκτές.

• Να αντλούνται τα αποτελέσματα με αυτόματο  τρόπο και αποθηκεύονται απ’ ευθείας στις εφαρμογές οι οποίες τα χρειάζονται για περαιτέρω επεξεργασία.

Βιβλιογραφία

1. Ipeirotis P., Provost F., Wang J.;(2010);"Quality Management on Amazon Mechanical Turk"; Department of Information, Operations, and Management Sciences Leonard N. Stern School of Business, New York University